Politique de confidentialité


La présente politique de confidentialité s'applique au site internet www.bucketbieresandco.be.


Collecte des données


Lorsque le visiteur accède au présent site internet, voici les informations que nous pouvons collecter vous concernant:

  • Les informations que vous nous fournissez: par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site internet, y compris, notamment, votre nom, adresse email, numéro de téléphone, votre pays, votre société et votre adresse email. Vous pouvez également nous fournir vos coordonnées afin de permettre d'exécuter un contrat que vous avez conclu avec nous et d'effectuer des paiements en votre faveur en relation avec les produits ou services que vous nous fournissez;

  • Correspondances et autres communications: si vous nous contactez par téléphone, courriel ou e-mail, nous conserverons un dossier à ce sujet;

  • Informations recueillies dans le cadre d'enquêtes et retours d'expérience: nous pouvons aussi vous demander de répondre à une enquête que nous menons à des fins de recherche ou afin de nous fournir un retour d’expérience qui nous permettra de développer et d’améliorer notre offre de produits et de services. Dans ce cas, nous collecterons les informations fournies dans le cadre de l’enquête/la demande de retour d’expérience à laquelle vous aurez répondu;

  • Utilisation du site internet et des communications: informations détaillées concernant vos visites sur les Sites Internet ainsi que les informations collectées par le biais des cookies et d’autres technologies de suivi, y compris, notamment, votre adresse IP et nom de domaine, la version de votre navigateur et de votre système d’exploitation, la langue de votre navigateur, l’heure d’accès, les données relatives au trafic, les journaux web, vos mouvements sur le site, les adresses des sites web de référence ainsi que d’autres données de communication. Nous pouvons également collecter des informations concernant les pages que vous consultez au sein du Site Internet et d’autres actions que vous exécutez lorsque vous vous rendez sur nos sites. En outre, nous pouvons aussi utiliser des technologies visant à déterminer si vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien contenant un e-mail.

  • Informations receuillies auprès de tiers: nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part d’autres sources, par exemple de nos affiliées ou partenaires commerciaux en relation avec les opportunités d’affaires, ou encore par le biais de moteurs de recherche, auprès de sociétés de référencement en matière de crédit ou d’organismes gouvernementaux, en lien avec nos processus de vérification préalable.

Information complémentaire concernant les services tiers que nous utilisons sur notre site web

Notre partenaire pour les paiements est Ingenico: Retrouvez ici leur politique de confidentialité;

Nous hébergeons notre site internet sur Odoo.com: Retrouvez ici leur politique de confidentialité.


Utilisation des données collectées


La présente section définit les finalités pour lesquels nous utilisons les informations à caractère personnel que nous collectons et conservons:

  • Afin de communiquer efficacement avec vous et d'exercer nos activités, y compris afin de répondre à vos demandes: et ce dans le but de l'exécution du contrat, d'intérêts légitimes (nous permettre d'exécuter nos obligations et de vous fournir nos services);

  • Afin de vous fournir un accès aux zones réservées du Site internet:  afin de vous fournir un compte en ligne ainsi qu’un accès aux zones réservées telles que le portail client avec tous les documents (commandes, factures vous concernants);

  • Afin de vous fournir des éléments marketings: afin de vous envoyer, par e-mail, des alertes, des offres et des invitations aux événements de Bucket, si vous avez choisi d’en recevoir. Nous pouvons également utiliser les informations vous concernant afin de commercialiser auprès de vous nos propres produits et services ainsi que ceux de nos partenaires commerciaux sélectionnés par [courrier, e-mail, SMS, téléphone et télécopie] et, si la loi l’impose, nous vous demanderons votre consentement au moment où nous collecterons les données vous concernant afin de réaliser l’un quelconque de ces types de prospection. Nous vous laisserons la possibilité de vous désinscrire ou de retirer votre consentement quant à d’autres communications dans toutes les communications commerciales électroniques que nous vous enverrons ou vous pourrez retirer votre consentement en nous contactant selon les modalités définies dans la section « Contact » du site internet.

    Motif d’utilisation : consentement, intérêts légitimes (vous tenir informé des nouveautés en relation avec nos produits et services).

  • A des fins de recherche et de développement: afin d’analyser les informations à caractère personnel vous concernant pour mieux vous comprendre et de mieux comprendre les exigences en matière de service et de prospection de nos autres clients, de mieux comprendre notre activité et de développer nos produits et services ;

    Motif d’utilisation : intérêts légitimes (nous permettre d’améliorer nos services).

  • Afin de vous informer des changements:  afin de vous faire part de changements concernant nos services et nos produits ;

    Motif d’utilisation : intérêts légitimes (vous signaler les modifications apportées à nos services).

  • En lien avec des obligations légales ou réglementaires: Nous pouvons traiter les informations à caractère personnel vous concernant afin de nous conformer à nos obligations réglementaires ou de dialoguer avec les régulateurs le cas échéant, ce qui peut nous amener à divulguer des informations à caractère personnel vous concernant à des tiers, à des services judiciaires et/ou régulateurs ou à des agences chargées de l’application des lois en lien avec des demandes, procédures ou enquêtes de ces parties, n’importe où dans le monde ou si nous sommes contraints de le faire. Si nous y sommes autorisés et avons les moyens de le faire, nous vous adresserons toute demande de cette nature ou bien, nous vous préviendrons avant de répondre, à moins que cela ne nuise à la prévention ou à la détection d’une infraction.

    Motif d’utilisation : obligations légales, prétentions juridiques, intérêts légitimes (coopérer avec les autorités chargées de l’application des lois et réglementaires).


Conservation des données


Nos durées de conservation des données à caractère personnel dépendent des besoins de l’activité et des exigences légales. Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour la ou les finalités de traitement pour lesquelles les informations en question ont été collectées ainsi que pour toute autre finalité admissible connexe. Par exemple, nous pouvons conserver les informations que vous nous avez communiquées aussi longtemps que nécessaire afin de vous fournir les services que vous avez sollicités par le biais de nos Sites Internet et jusqu’à expiration du délai imparti pour la formulation des prétentions susceptibles de découler de ces services, ou pour nous conformer aux exigences réglementaires relatives à la rétention de ces données. Par conséquent, si nous utilisons les informations à caractère personnel vous concernant à plus d’une fin, nous les conserverons jusqu’à expiration du délai le plus long mais nous cesserons de les utiliser en ce qui concerne les fins assorties d’un délai de conservation plus court, une fois celui-ci expiré.

Une fois que les données à caractère personnel ne nous sont plus utiles, soit nous les anonymisons de manière irréversible (et nous pouvons alors continuer de les conserver et de les utiliser), soit nous les détruisons de manière sécurisée.


Vos droits et comment nous contacter


Prospection

Vous êtes en droit de nous demander de ne pas traiter les informations à caractère personnel vous concernant à des fins de prospection. Nous vous informerons si nous avons l’intention d’utiliser les informations à caractère personnel vous concernant à ces fins ou si nous souhaitons divulguer les informations vous concernant à un quelconque tiers à ces fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher ce type de traitement en vous abstenant de cocher certaines cases dans les formulaires que nous utilisons pour collecter des informations à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant selon les modalités stipulées à la section « Nous contacter » ci-dessous.

Mise à jour des informations

Nous déploierons des efforts raisonnables afin de nous assurer que les informations à caractère personnel vous concernant sont exactes. Afin de nous y aider, il conviendrait de nous signaler tous changements relatifs aux informations à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies en nous contactant selon les modalités stipulées à la section « Contact » ci-après.

Vos droits

Si vous avez des questions, quelles qu’elles soient, au sujet de notre utilisation des informations à caractère personnel vous concernant, vous pouvez nous contacter vie le formulaire de contact du site web ou par tout autre moyen que vous jugerez le plus adéquat (réseaux sociaux, téléphone, courriel).

Sous certaines conditions, vous pouvez être en droit d’exiger que :

(a) nous vous communiquions de plus amples informations concernant l’utilisation que nous faisons des informations vous concernant ;

(b) nous vous fournissions une copie des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;

(c) nous corrigions toute inexactitude quant aux informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet (veuillez consulter le paragraphe 5.2) ;

(d) nous supprimions toutes informations à caractère personnel que nous ne sommes plus juridiquement fondés à utiliser ;

(e) si le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce dernier afin que nous cessions le traitement concerné (voir le paragraphe 5.1 relatif à la prospection) ;

(f) vous pouvez vous opposer à tout traitement fondé sur nos intérêts légitimes à moins que nos raisons d’entreprendre ce traitement l’emportent sur un quelconque préjudice porté aux droits dont vous jouissez en matière de protection des données ; et

(g) limitions la manière dont nous utilisons les informations vous concernant le temps qu’une plainte fasse l’objet d’une enquête.


Veuillez noter que certaines exceptions s’appliquent quant à l’exercice de ces droits et que vous ne pourrez pas les exercer dans tous les cas. En outre, ceux-ci varient légèrement entre les différents États membres de l’UE. Par exemple, en France, en sus des droits énumérés ci-dessus, vous êtes également en droit de définir des directives concernant la manière dont vous souhaitez que les données à caractère personnel vous concernant soient utilisées après votre décès. Si vous souhaitez exercer l’un quelconque de ces droits, nous vérifierons votre qualité à l’exercer et vous répondrons dans les délais applicables.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre utilisation des informations à caractère personnel vous concernant ou de notre réponse à un quelconque exercice de ces droits, vous êtes en droit de formuler une réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle de votre lieu de résidence habituel ou du lieu où la violation présumée de la loi s'est produite. Veuillez cliquer ici pour consulter la liste ainsi que les coordonnées des Autorités de contrôle de l'UE.


Evolution de notre politique de Confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier le contenu de nos sites Internet . Par conséquent, notre Politique de Confidentialité est susceptible d’évoluer ponctuellement dans le futur. Si nous modifions la présente Politique de Confidentialité nous actualiserons la date de dernière modification ci-dessous. En cas de modifications substantielles, nous l’indiquerons clairement sur notre Site Internet.

La présente Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 14 janvier 2021.